Ao aprovar um orçamento ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Este documento visa garantir a transparência e a qualidade em todas as etapas da sua produção gráfica.

1. Validade do Orçamento e Envio

Conforme o Art. 40 do Código de Defesa do Consumidor, este orçamento tem validade de 5 dias a contar da data do seu recebimento. Para garantir os valores e prazos estipulados, o material a ser impresso e o comprovante de pagamento devem ser enviados dentro deste período.

2. Prazo de Produção

O prazo de produção inicia-se apenas após a aprovação final da arte e a confirmação do pagamento.

• Corte de Horário: Nosso sistema ajusta os prazos todos os dias úteis às 14:00. Liberações (financeiras e de arquivos) ocorridas após as 14:00 terão o prazo iniciado no próximo dia útil.

• Imprevistos: Eventualidades como queda de energia, manutenção de equipamentos, falhas de transporte ou fatores externos podem afetar o prazo. Nestes casos, o cliente será prontamente notificado.

• Pedidos Mistos: Em pedidos com produtos de prazos diferentes, prevalecerá o prazo de produção mais longo.

3. Formas de Pagamento

• PIX / Transferência: Pagamento integral no ato da aprovação do orçamento.

• Cartão de Crédito: À vista ou parcelado (sujeito a taxas de juros da operadora).

• Boleto Bancário: Acréscimo de R$ 12,00 de taxa por boleto. Sujeito a análise de crédito e registrado conforme diretrizes da Febraban.

4. Criação e Ajustes de Arte

O serviço de criação inicia-se após o pagamento e preenchimento do briefing.

• Alterações: Estão inclusas até 3 (três) alterações por pedido. A partir da 4ª alteração, haverá um custo adicional de R$ 10,00 por solicitação.

• Limitações: Não realizamos criação/vetorização de logotipos ou revisão de textos (a ortografia é de inteira responsabilidade do cliente).

• Imagens: Fotos de sites de busca são de responsabilidade do cliente. Dispomos de banco de imagens licenciado com custo de R$ 49,90 por imagem.

• Créditos: Artes criadas pela Good Print conterão a legenda técnica: “Imagens meramente ilustrativas. Reservamos o direito de corrigir erros de digitação. Criação Good Print 11 98068-6434.”

• Ajustes Técnicos: Realizamos adequações de gabarito, conversão para CMYK e marcas de corte sem necessidade de nova aprovação, visando a integridade técnica da impressão.

5. Aprovação Final e Responsabilidade

A aprovação deve ser formalizada via E-mail ou WhatsApp com a informação “Aprovado”. Este ato encerra a fase de conferência. A Good Print não se responsabiliza por erros de digitação, informações incorretas ou dados não conferidos após a aprovação formal do cliente.

6. Prova Fidedigna

A prova de cor fiel tem um custo aproximado de R$ 980,00 (dependendo do material) e é normalmente solicitada para impressões de altíssima escala (acima de 500.000 unidades). Sem a contratação desta prova, o cliente aceita as variações padrão do processo gráfico.

7. Garantia

A garantia dos impressos é adotada apenas em caso de erro de impressão. Não garantimos erros de informações ou textos que não foram corrigidos pelo cliente antes da aprovação final.

8. Fidelidade de Cores e Impressão

• Variação de Tonalidade: Devido à natureza dos materiais (papel, adesivo, metal) e temperatura ambiente, pode haver variação de 10% a 20% na cor.

• Conversão RGB para CMYK: Telas (RGB) possuem brilho que o papel (CMYK) não reproduz. A conversão de cores luz para pigmento tende a ofuscar o brilho, alterando a tonalidade de 10% a 30%.

• Pré-impressão: Esta é a fase final de preparação da matriz. Nesta etapa, não é mais possível corrigir arquivos.

9. Divulgação de Portfólio

A Good Print reserva-se o direito de publicar imagens, fotos ou vídeos dos produtos impressos ou artes criadas por nossa equipe em nossas redes sociais, sites e materiais de divulgação, com o intuito de exibir nosso portfólio de trabalho, exceto em casos de confidencialidade prévia formalizada.

10. Aviso Legal

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nenhum produto personalizado pode ser devolvido ou ter seu valor estornado após a sua produção. Somente realizamos devoluções de pedidos que ainda não entraram em processo de produção.

11. Comunicação via WhatsApp e Meta Business

Nosso atendimento utiliza as plataformas WhatsApp Business e Meta Business, seguindo as diretrizes oficiais de segurança e privacidade da Meta.

• Coleta de Dados: Ao interagir conosco via WhatsApp, o cliente autoriza a solicitação e o armazenamento de informações (dados cadastrais, briefings e arquivos) necessários para a execução do serviço.

• Validade das Mensagens: O histórico de mensagens (texto, áudio e mídia) é considerado documento válido para fins de registro de pedidos, orçamentos e aprovações técnicas.

• Notificações: Podemos utilizar este canal para enviar alertas sobre o status do pedido ou solicitar informações complementares para o cumprimento do contrato.